POLÍTICAS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN
Nuestra manera de trabajar esta especificada en nuestras políticas. Las mismas sirven para que nos conozcas y en base a esto decidas si elegirnos o no, por ello, al realizar una compra damos por hecho que has aceptado nuestras políticas de cambio y devolución. Dichas normas se establecen para proteger a cada comprador y garantizar así la calidad de los productos ofrecidos.
Muchas Gracias.
Los cambios de las joyas se pueden realizar una sola vez por producto y dentro de los 3 días (72 horas) hábiles para compras hechas en la Ciudad de Reconquista o Avellaneda (Santa fe) y de 5 días hábiles de haber recibido el paquete para el resto del país, sin excepción.
PARA GESTIONAR UN CAMBIO TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE:
- El artículo deberá estar en perfectas condiciones, SIN USO.
- No se aceptan cambios por descuido, uso indebido e irresponsable de la joya y/o accesorio. Hay piezas que son delicadas por lo que requieren un trato acorde al mismo. (Ver las recomendaciones de uso, cuidados y limpieza correspondientes en la sección "Materiales y Cuidados")
- El gasto de envío, si lo hubiera, correrá a cuenta del cliente.
- No tienen cambio los productos de la categoría aros por razones higiénicas ( aros trepadores, piercings, abridores, etc.) ya que son piezas de uso íntimo.
- El empaque original debe estar en buenas condiciones, en el caso de que ya no este interesado en recibir el producto, la devolución del paquete se hace tal cual se lo recibió, sin abrir ni romper el empaque original.
- Solo serán atendidos reclamos por piezas con fallas de fábrica que afecten la funcionalidad de la misma.
- El cliente podrá cambiar el/los productos por otro producto de igual valor
- La disponibilidad de stock depende del momento en el que se efectúe el cambio por lo que el cliente podrá elegir cualquier otro producto disponible
- Si el costo de la nueva pieza elegida es mayor al de la compra original se deberá abonar la diferencia.
- En caso de que elijas un producto de menor valor, el saldo de diferencia quedará a tu favor a modo de "cupón o vale" para tu próximo pedido
- Para gestionar un cambio por favor, enviar un email a: margajoyas.ar@gmail.com ó un WhatsApp al numero que figura aquí en la tienda online con la siguiente información:
- Nombre y Apellido
- Numero de celular
- Dirección y Código Postal (en caso de envíos por Correo Argentino/Oca)
- Motivo del cambio.
- Que articulo desea cambiar y adjuntar una foto clara del producto
- Que nuevo articulo desea recibir
El incumplimiento de cualquiera de las condiciones mencionadas será motivo suficiente para rechazar el cambio. Nos reservamos el derecho a rechazar un cambio de producto que no cumpla las condiciones antes mencionadas.
DEVOLUCIONES:
- No se realizan devoluciones de dinero, exceptuando casos puntuales donde el error sea responsabilidad exclusivamente de Marga Joyas y solo sera posible hacerlo con el numero de orden y numero de transaccion correspondiente.
- No se aceptan devoluciones de productos, solo cambios.
Todos los productos son chequeados antes de despacharlos para asegurarse de que están en condiciones y sin roturas, no nos hacemos cargo por el mal uso de los accesorios, por favor trata con cuidado tus joyas. En el improbable caso de que un accesorio llegue a su destino y presente una falla o rotura respetando los plazos de tiempo ya mencionados, comunícate vía WhatsApp o mail adjuntando: NUMERO DE ORDEN + FOTO DEL PRODUCTO DAÑADO.
Una vez realizado correctamente los pasos para el cambio, MARGA JOYAS se responsabilizará de contactarte para realizar dicho cambio dentro de las próximas 24hs hábiles. En este caso y solo en este caso, MARGA JOYAS se responsabiliza por el costo de envío del producto nuevo en buenas condiciones.
Cualquiera sea el caso, el tiempo de mediación una vez que MARGA JOYAS haya contactado al cliente luego de realizado el reclamo correspondiente si no se recibe respuesta por parte del cliente, dicho cambio se desestimará automáticamente.
Todas las medidas de las joyas y accesorios están detalladas debajo de la foto de cada producto y en la tienda online en la categoría "TALLES" esta explicado detalladamente como saber su medida adecuada, por favor léala si no sabe que talle tiene para evitar inconvenientes.